耐心的奖励
星期六上午，我到富国银行换外币，准备到外国旅行用。
十点半，到了银行，只有几个人在等，有三个柜台在工作，估计很快就会轮到。大堂经理问我要办什么业务，我说了，她要了我的银行卡，在轮侯机上一擦，机吐出一张轮候票给我。她微笑着说请坐等一下吧。我看了票上的号码，是A045，就找个座位，掏出手机，看存了档，但没有时间看的文章。
很奇怪，有些比我迟来的人，反而会比我早得到叫号办理，不过他们的号，字头稍有不同，有B的，有C的。我想，大概他们要办的事较简单，所以安排他们先办。其实不然，有些拿一大捆钱来存，有些不知办什么，都搞了大半个钟头。转眼到了12点半多，一个柜台关掉，大概去午饭。等候的人只剩下我和另一位老者。我旁边的老者开始如坐针毯。大堂经理过来问他几号，他出示等候票是A046。大堂经理指着我说，快啦，等他完了就是你啦。又等到快一点了，两个柜台还没有办完。老者一边骂银行的娘，一边悻悻离去。这时我也等得快要崩溃，竟然等了近三小时，肚子又饿，下午两点半还约了人打球。又等了十五分钟，终于轮到我。
柜员开始给我办换外币，给我一张表格说：最近银行新规定，户口必须有填详细个人资料。填到工作单位打钩的一项，我被难倒了，有各行各业，就木有医院或医疗卫生这一项。大堂经理注意到，就过来帮忙，她说：你工作单位是什么啊？我说：附近的眼科医院。她看了表格，果然没有医疗这一项，就说：就在企业单位那一项打钩吧。然后她又说：为什么你不早说呢？我会给你个VIP的号，就不用等那么久了，真不好意思。这时我才恍然大悟，原来擦卡的等候机有弦机的，是受人控制的，难怪有后来者居上。我回答说：不要紧，总得有个先后啊！不用说，我是口是心非的。大堂经理对柜员使个眼色，说：做完给他办个VIP卡吧。我换完外币，柜员让我在几张表格上签名，给了我个银白色新户卡。我问大堂经理，这卡有什么用，有什么义务呢？她说：这是我行出的最高级白金VIP卡，用这卡，你可以上楼上VIP部门办理任何银行服务，一般不用等候，全程有人协助，没有义务，不收年费。吓，有这样好！今天等是等得超久的，但以后不用等却是我意想不到的，值！方才快要崩溃的心情，就变得踏实了。
六五届 张定兴
评论